ERP ngành hàng tiêu dùng (FMCG) đang trở thành một công cụ thiết yếu trong việc tối ưu hóa quản lý và vận hành các doanh nghiệp trong ngành này. Với sự phát triển không ngừng của thị trường và yêu cầu ngày càng cao về tốc độ, chất lượng và hiệu quả, việc áp dụng hệ thống ERP sẽ giúp các công ty cải thiện quy trình kinh doanh, quản lý tồn kho, dự báo nhu cầu và tối ưu hóa chuỗi cung ứng.
1. ERP ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) là gì?
ERP, viết tắt của Enterprise Resource Planning, là hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp. ERP tích hợp các module quản trị (tài chính – kế toán, nhân sự, quản lý khách hàng, chuỗi cung ứng…) trên cùng một nền tảng, giúp nhân sự trong doanh nghiệp làm việc hiệu quả hơn. Bởi thay vì mỗi bộ phận lại sử dụng các phần mềm riêng lẻ như kế toán, quản lý nhân sự, quản lý khách hàng, hệ thống ERP hợp nhất tất cả các bộ phận vào một hệ thống thông tin toàn diện, cho phép dữ liệu được nhập một lần và chia sẻ cho tất cả các bộ phận liên quan.
ERP cho ngành hàng tiêu dùng (FMCG) là hệ thống ERP được tùy chỉnh để phục vụ các nhu cầu quản trị đặc thù cho ngành hàng này. Giải pháp ERP cho FMCG có thể tối ưu hóa chuỗi cung ứng và quản lý tồn kho, tránh những tổn thất đáng kể trong trường hợp có sự gián đoạn bên ngoài. Để thúc đẩy quá trình ra quyết định hiệu quả, các mô-đun ERP cung cấp quyền truy cập chung vào dữ liệu thời gian thực giữa các chức năng kinh doanh.
Một số khả năng của ERP cho ngành FMCG có thể kể đến như:
- Dự báo nhu cầu chính xác hoặc ước tính thời điểm trong năm tốt nhất để quảng bá bất kỳ sản phẩm FMCG nào.
- Dự báo cung ứng hoặc quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả để xác định thời điểm tốt nhất để thu mua nguyên liệu thô.
- Tích hợp hoạt động kinh doanh trên nhiều địa điểm cho phép các công ty FMCG quản lý hoạt động kinh doanh toàn cầu bằng một hệ thống ERP duy nhất.
- Quản lý đơn hàng liền mạch tích hợp tất cả các quy trình liên quan đến đơn hàng từ mua sắm, sản xuất, lập hóa đơn và vận chuyển.
2. Bài toán đặc thù của ngành hàng tiêu dùng
Ngành hàng tiêu dùng đang đối mặt với những thay đổi nhanh chóng trong sở thích của người tiêu dùng và sự gián đoạn chưa từng có. Các nhà sản xuất cần linh hoạt và nhạy bén để đáp ứng và thích ứng với thị trường.
Vòng đời sản phẩm rút ngắn, chuỗi cung ứng bị ảnh hưởng bởi những thay đổi trong mô hình mua hàng và biên lợi nhuận ngày càng thu hẹp. Để giữ vững thị phần và tăng lợi nhuận, các công ty phải dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời quản lý biên lợi nhuận và tuân thủ các quy định an toàn và môi trường.
Ngoài ra, các doanh nghiệp trong lĩnh vực này cũng thường gặp phải những khó khăn sau:
- Quản lý nhân lực và chuỗi cung ứng phức tạp: Với khối lượng sản xuất lớn, việc quản lý nguồn lực và chuỗi cung ứng hiệu quả là rất quan trọng.
- Nâng cao khả năng vận chuyển và phân phối: Đảm bảo chất lượng và thời gian giao hàng đúng hạn là một thách thức lớn.
- Quản lý thông tin và phân tích dữ liệu: Số lượng dữ liệu khổng lồ từ bán hàng, marketing và quản lý cần được tổng hợp và phân tích để đưa ra các quyết định chiến lược.
- Tối ưu hóa quản lý tồn kho: Quản lý hàng tồn kho và đảm bảo sản phẩm luôn sẵn có là một thách thức liên tục đối với ngành FMCG.
3. ERP ngành hàng tiêu dùng – đáp ứng các bài toán quản trị đặc thù của ngành
Giá trị kinh doanh mà các giải pháp ERP mang lại cho các công ty ngành hàng tiêu dùng là không thể phủ nhận. Chẳng hạn, giải pháp SAP ERP có thể nâng cao hiệu suất và hiệu quả của các nhà sản xuất FMCG, đồng thời giảm chi phí hoạt động. Dưới đây là những cách mà doanh nghiệp có thể khai thác tối đa lợi ích từ việc đầu tư vào ERP:
Tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho
Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, quản lý hàng tồn kho là yếu tố then chốt cho sự thành công của bất kỳ công ty FMCG nào. Hệ thống quản lý hàng tồn kho hiệu quả đảm bảo các công ty có thể đáp ứng nhu cầu khách hàng mà không phát sinh chi phí quá cao.
Bằng cách sử dụng giải pháp ERP tốt nhất cho FMCG, bạn có thể tối ưu hóa việc quản lý hàng tồn kho. Các công cụ ERP cung cấp thông tin theo thời gian thực về mức tồn kho, chi tiết về từng mặt hàng và thời điểm cần bổ sung. Hơn nữa, doanh nghiệp có thể cấu hình giải pháp ERP cho FMCG của mình để đáp ứng một cách linh hoạt theo hành vi thay đổi của khách hàng.
Cải thiện quy trình quản lý khách hàng
Cải thiện quản lý khách hàng là một yếu tố quan trọng trong ngành B2C, nơi mà sự cá nhân hóa dịch vụ đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng được ưa chuộng. Hệ thống ERP đóng vai trò quan trọng trong việc này bằng cách phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau để nhận diện các điểm nghẽn và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau, công cụ ERP có thể giúp xác định các mẫu hoặc xu hướng trong hành vi của khách hàng. Thông qua mô-đun quản lý quan hệ khách hàng (CRM), công cụ ERP có thể thúc đẩy sự hợp tác giữa các phòng ban khác nhau. Điều này giúp cải thiện chiến lược về quản lý đơn hàng và sản xuất.
Nâng cao hiệu quả của chuỗi cung ứng
Để đạt được sản xuất trơn tru trong ngành FMCG, việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng là rất quan trọng. Giải pháp ERP ngành hàng tiêu dùng giúp cải thiện quản lý chuỗi cung ứng bằng cách theo dõi và truy vết các vật liệu theo thời gian thực.
Mô-đun chuỗi cung ứng của ERP cũng hỗ trợ cải thiện giao tiếp giữa các nhà cung cấp và đối tác toàn cầu, đảm bảo mua nguyên liệu đúng hạn và giao hàng chính xác. Các quy trình chuỗi cung ứng dựa trên ERP cũng giúp loại bỏ lãng phí nguyên liệu thô và cải thiện hiệu quả làm việc toàn diện.
Triển khai quản lý kho hàng hiệu quả, toàn diện
Một hệ thống quản lý kho mạnh mẽ là cần thiết cho bất kỳ công ty FMCG nào để cung cấp sự linh hoạt tối đa cho tất cả các bộ phận kinh doanh. Sử dụng giải pháp ERP, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động kho bằng cách thiết lập các quy trình tùy chỉnh. Hệ thống ERP cho FMCG có thể điều chỉnh các quy trình cụ thể trong kho để đảm bảo hoạt động không bị gián đoạn::
- Quy trình lấy hàng: Sử dụng hệ thống mã vạch ERP để xác định và lấy chính xác mặt hàng trong kho.
- Quy trình đóng gói: Áp dụng công nghệ tạo nhãn dựa trên ERP để tự động gán nhãn sản phẩm với thông tin chi tiết.
- Quy trình vận chuyển: Tối ưu hóa quản lý vận tải để chọn lựa phương thức vận chuyển phù hợp với chi phí hợp lý.
Cải thiện doanh số bán hàng
Để tăng doanh số bán hàng trong ngành FMCG, các công ty cần cung cấp sản phẩm giá rẻ mà người tiêu dùng mua thường xuyên. Khối lượng bán hàng lớn là một yếu tố quan trọng đối với sự thành công của mọi thương hiệu. Giải pháp ERP ngành FMCG có thể dự báo nhu cầu sản phẩm trong tương lai dựa trên phân tích thị trường chi tiết và báo cáo bán hàng.
Mô-đun bán hàng trong ERP cho phép các công ty FMCG tối ưu hóa quy trình sản xuất để đáp ứng kịp thời nhu cầu và phát hiện cơ hội thị trường mới để tăng doanh thu bán hàng. Đồng thời, thông qua kiểm tra chất lượng, các thương hiệu tiêu dùng cũng có thể nâng cao doanh số bằng cách cung cấp hàng loạt sản phẩm chất lượng cao cho thị trường.
4. Tiêu chí lựa chọn hệ thống ERP ngành hàng tiêu dùng tốt nhất cho doanh nghiệp
Để chọn phần mềm ERP ngành hàng tiêu dùng phù hợp cho doanh nghiệp sản xuất, cần đánh giá các yêu cầu tính năng và phân hệ cụ thể của hệ thống hiện tại. Ngoài ra, cần xem xét một số yếu tố như:
- Khả năng quản trị và đáp ứng
- Ngân sách dành cho ERP
- Yêu cầu về nguồn lực cấp thiết của việc triển khai
- Năng lực và uy tín của nhà cung cấp giải pháp
- Khả năng mở rộng và thay đổi trong tương lai
- Tính dễ sử dụng
- Bảo mật dữ liệu và dịch vụ hỗ trợ khách hàng
- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
5. FPT IS – Song hành cùng doanh nghiệp xây dựng hệ thống ERP cho ngành hàng tiêu dùng
FPT IS là doanh nghiệp tư vấn và triển khai phần mềm ERP hàng đầu và là Nhà SI triển khai thành công nhiều dự án ERP nhất Việt Nam, đối tác cấp cao nhất của các nhà cung cấp hệ thống ERP hàng đầu thế giới như SAP, Oracle,.. Cùng hơn 600 chuyên gia ERP với hơn 20 năm kinh nghiệm, FPT IS đã triển khai thành công hàng trăm dự án ERP cho doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, trong đó có ERP ngành hàng tiêu dùng nhanh – FMCG,
FPT IS tự hào được đồng hành cùng nhiều đơn vị ngành bất động sản triển khai thành công hệ thống ERP như: Habeco, Vinamilk, Diana…
FPT IS hợp tác triển khai hệ thống SAP ERP cho Habeco
FPT IS đã thành công trong việc triển khai hệ thống ERP cho Habeco, tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý sản xuất và quản lý kho hàng. Sản phẩm bao gồm các phân hệ chính: Kế toán tài chính; Kế toán quản trị; Quản lý mua hàng; Quản lý kho; Báo cáo tài chính hợp nhất; Sản xuất… Trong đó có những nghiệp vụ được triển khai theo đặc thù thực tế của Habeco như: Tính giá thành; Quản lý bán hàng và đơn hàng nhà phân phối; Quản lý két chai vỏ.
Sau thành công từ lần hợp tác đầu tiên, sang giai đoạn 2, HABECO tiếp tục quá trình mở rộng về chiều sâu và chiều rộng việc ứng dụng hệ thống ERP SAP, triển khai mở rộng hệ thống đến đơn vị thành viên là Công ty HABECO MTV và triển khai thêm các phân hệ Quản lý sản xuất, Quản lý chất lượng, Hợp nhất báo cáo tài chính tại tổng công ty.
Dự án FPT IS hợp tác nâng cấp hệ thống Oracle ERP cho Vinamilk
FPT IS đã thành công trong việc nâng cấp hệ thống ERP cho Vinamilk, một trong những công ty hàng đầu trong ngành sản xuất sữa tại Việt Nam. Hệ thống quản trị Oracle ERP có vai trò chuẩn hóa quy trình và thống nhất hệ thống phần mềm quản lý tiên tiến trong toàn doanh nghiệp. Đặc biệt, Hệ thống báo cáo thông minh phục vụ lãnh đạo (Oracle Business Intelligence Applications) giúp ban lãnh đạo và các cấp quản lý Vinamilk nắm bắt được thông tin tập trung và ra quyết định chính xác, kịp thời.
Triển khai nâng cấp hệ thống quản trị Oracle ERP thành công đã mang lại cho Vinamilk sự linh hoạt cao hơn trong quản lý sản xuất và chuỗi cung ứng, từ đó củng cố và mở rộng vị thế của doanh nghiệp trong ngành công nghiệp sữa và thực phẩm.
Những lợi ích rõ rệt từ việc tối ưu hóa quản lý dự án, tài chính, nhân sự đến cải thiện khả năng dự báo và lập kế hoạch đã chứng minh giá trị của ERP ngành hàng tiêu dùng. Với đồng hành từ FPT IS, các doanh nghiệp trong ngành FMCG có thể yên tâm về việc ứng dụng ERP và công nghệ hiện đại để phát triển bền vững và đạt được những thành công vượt bậc trong tương lai.
